为什么明知道都是假的，鬼屋还是会令人害怕？原因很简单，鬼屋里会出现什么、什么时候出现，根本就是出人意料的，突然之间就会蹦出一件吓人的道具。正是因为这样，才保证了鬼屋的吸引力。在这一点上，软文营销与鬼屋是相通的，即想要有吸引力就需要有“意想不到”的内容，或者说是要有“悬念”。
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不同于故事小说，在软文中制作悬念，更多地要依靠结构的布局。从标题到开头，再到正文布局，从整体入手形成巧妙的布局。
一、“悬念式”软文的特点
核心在于提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。比如“如何快速建立专属的软文发布平台？”“人类是否可以长生不老？”通过设定问题来吸引目标人群的关注和思考。这同时是这种类型软文的优势所在。
设置问题时，要以吸引力为第一要素，但必须掌握好度，比如说涉及到违法违规或者十分敏感的社会性、政治性内容，哪怕再有吸引力也不能用。此外，设置问题的同时要准备好答案，要注意的是，答案要符合常识，不能作茧自缚、漏洞百出。
无论是那种形式的标题，都得站在用户的角度进行拟定。而悬念式标题则最适合使用问句的形式，目的在于引起人类好奇的本能，抓住用户的注意力，引导用户进行答案的寻求和思考。比如“你能相信吗？我竟感冒了！”“新备案制度下，个人站长该何去何从？”“快速复制建立软文发布平台，神奇威力从何而来？”等等。
悬念式软文适合使用“情境导入型”的开头，在开篇引入或者营造软文行动目标所需要的氛围、情境，以延续标题所带来的好奇感和保持新鲜度。在此过程中，就要将待推广宣传的产品放到这特定的情境中，通过无形的渲染领用户不知不觉地接受了要推广的产品。
营造情境并非易事，需要重点关注以下的三点：
首先，要有吸引人的人或事，切忌平淡无奇。然后，所要推广宣传的产品在故事中，起到至关重要的作用，而不是可有可无。最后，对于产品的赞美点到即止，否则就是过犹不及，用户一看就知道是虚假的，就与“软”的含义相背离。
四、“悬念式”软文的正文布局
所谓的悬念，其实就是指设置疑团而不做解答，通俗地说就是在情节发展中把故事情节、人物命运推到关键处后故意岔开，不做交代，使读者产生急切的期盼心理，然后在适当时机揭开谜底，这样就能营造出意想不到的效果。
一般来说，这种形式的软文正文布局，可以有三种形式，即设疑、倒叙和隔断。
设疑是指围绕一开始设置的问题，不断设置小的问题，在解答了一个之后紧接着设置新的一个，直到揭晓最终的答案。
倒叙则是将读者最感兴趣的东西先说出来，接下来再叙述前因。相当于是将问题的答案先公布但不说明为什么，由此产生新的疑问，进而在后面的内容条分缕析地解答新的疑问。
隔断适用于叙述头绪较多的事，当一头已经引起了读者的兴趣，正要继续了解后面的内容时，突然中断，改说另一头，这时读者还会惦记着前一头，就造成了悬念。
“不让别人知道什么时候出现什么内容”，进行软文的合理布局、设置下悬念，这就是软文营销营造意想不到效果的秘密所在。就如同鬼屋里面的道具，明明白白地摆在面前，没有几个人会害怕，但置于鬼屋的环境当中，配合适当的时机，就能令人尖叫不停。
